Warranty Policy

 

1. Mục đích

Chính sách bảo hành của AAP AUDIO nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm âm thanh do công ty phân phối, đồng thời khẳng định chất lượng và uy tín của thương hiệu AAP AUDIO trên thị trường.

 

2. Thời hạn bảo hành

  • Thiết bị âm thanh (amply, mixer, micro, loa, DSP, bộ xử lý…): 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

  • Phụ kiện đi kèm (dây, remote, pin, adapter, v.v…): 6 tháng kể từ ngày mua hàng.

  • Hàng khuyến mãi, hàng thanh lý: không áp dụng bảo hành hoặc theo thỏa thuận riêng ghi trên hóa đơn.

 

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  1. Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

  2. Có phiếu bảo hành chính hãng AAP AUDIO hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.

  3. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (linh kiện, bảng mạch, chức năng…).

  4. Tem bảo hành, tem niêm phong còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

 

4. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

  1. Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra: rơi, vỡ, va đập, ngấm nước, cháy nổ, chập điện, do lắp đặt sai hướng dẫn.

  2. Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành AAP AUDIO.

  3. Không có phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành không trùng khớp với sản phẩm.

  4. Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, nguồn điện không ổn định.

 

5. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ trung tâm bảo hành hoặc đại lý chính thức của AAP AUDIO.

  2. Gửi sản phẩm kèm phiếu bảo hành/hóa đơn đến địa chỉ bảo hành gần nhất.

  3. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra, xác nhận lỗi và thông báo kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

  4. AAP AUDIO sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí (nếu thuộc diện bảo hành).

 

6. Hỗ trợ sau bảo hành

Đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, AAP AUDIO vẫn hỗ trợ:

  • Sửa chữa tính phí với linh kiện chính hãng.

  • Tư vấn kỹ thuật miễn phí cho khách hàng.

 

7. Liên hệ trung tâm bảo hành

AAP AUDIO Joint Stock Company
📍 Địa chỉ: 26 Đại Cồ Việt, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
📞 Hotline: 0838 220 088
📧 Email: Support@aapaudio.com
🌐 Website: https://aapaudio.com